Asistente virtual / Asistente ejecutiva
About Me
Soy una profesional con más de 13 años de experiencia en atención al cliente, soporte ejecutivo y administración en sectores como salud, banca y retail. A lo largo de mi trayectoria he desarrollado una fuerte orientación al servicio, la organización y la eficiencia operativa.
He trabajado en roles donde la gestión de agendas, correos electrónicos, documentos, caja chica, inventarios y coordinación de tareas diarias han sido parte esencial de mis responsabilidades. También he apoyado a equipos y gerencias con informes, seguimiento de procesos y comunicación interna y externa.
En el área comercial, he gestionado ventas, captación de clientes, atención personalizada y prospección estratégica, contribuyendo al cumplimiento de metas y al fortalecimiento de relaciones con clientes. Además, he liderado y capacitado equipos, implementando KPIs y mejoras en procesos.
Me considero una persona autónoma, disciplinada y adaptable, con capacidad para trabajar en entornos multiculturales y dinámicos. Mi enfoque combina empatía, responsabilidad y pensamiento estratégico para aportar soluciones prácticas y humanas.
Actualmente me encuentro en formación como asistente virtual y cuento con dominio de herramientas digitales como Google Workspace, Zoom, Trello, Notion y plataformas de automatización. Esto me permite desempeñarme con soltura en entornos remotos y colaborativos.
Busco aportar eficiencia, confianza y calidez humana a equipos y proyectos, apoyando tanto en tareas administrativas como en la coordinación operativa y la atención al cliente.
Skills
Problem SolvingCustomer ServiceCommunicationTime ManagementCRMReportingStrategic PlanningLead GenerationTeam LeadershipProspectingData EntryGoogle WorkspaceCanvaProcess OptimizationZoomEmpathyConflict ResolutionTrelloMeta Business SuiteVirtual Assistance
Education
Bachelor's Degree in Business Administration (completed)
Egresada.
Higher Technical Degree in Executive Secretarial Studies
COMPLETED
Experience
Managed pre-sale real estate sales using CRM techniques and personalized customer service. Administered the regional office, including petty cash and daily operations. Prepared comparative market analyses that improved strategic decisions and increased monthly sales. Led and trained a team of 4 commercial advisors, implementing KPIs that increased sales by 5% in 3 months.
Managed client acquisition for pharmacies in the medicine sales sector. Provided in-person and phone customer service, resolving inquiries and handling orders. Designed strategic routes for prospecting new clients in the health sector.
Provided personalized attention to clients and visitors, managed physical and digital documents, supported agenda coordination, organized meetings, drafted minutes and follow-ups, handled email communications, administered petty cash and minor purchases, and supported service quality reporting.
Supported management with agenda coordination, internal meetings, minutes, email handling, file management, petty cash, payment records, and daily operations. Supervised service quality and collaborated with the direct care team.
Managed cash operations, checks, balances, ATM replenishment, customer service, operational issue reporting, logistics between points of sale, inventories, deposits, documentation, internal and external communications, and support for management meetings and reports.