Profesional de tecnología de la información con más de 8 años de experiencia en monitoreo de centros de datos, soporte técnico remoto e infraestructura de redes. Especializado en continuidad operativa, gestión y escalado de incidencias críticas, coordinación con equipos multidisciplinarios y mejora continua de la disponibilidad de sistemas TI.
Monitoreo en tiempo real del centro de datos y dispositivos de red para asegurar la continuidad operativa. Coordinación con equipos técnicos para actualizaciones críticas, mantenimiento preventivo y parches de seguridad. Escalado de incidencias complejas y elaboración de reportes diarios de estado operativo.
Soporte de infraestructura crítica para la cadena TARGET en EE.UU., configurando y gestionando dispositivos de red remotos. Actualización y mantenimiento remoto de firmware en routers y switches. Colaboración con ingenieros onsite para optimizar instalación de hardware y despliegue de parches de red.
Planificación, asignación de tareas y monitoreo de rendimiento para un equipo de atención al cliente de alto flujo. Fomento de un ambiente colaborativo y feedback constante para mejorar productividad y satisfacción del equipo.
Bachiller Tecnológico, Informática
Analista, Marketing
Capacitación Laboral, Telemarketing
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Chika Okorie IT & Customer Support Specialist 
Saad Mahmood IT Administrator / Cloud Support Engineer 
jeremiah umoh ICT Support Manager and General Tutor 
Franco Ariel Technical Support Specialist 
Orsolya Sashalmi IT Helpdesk Specialist 
Monica Eliana Ochoa Miranda IT Coordinator / Systems Engineer / Analist TI 
Yuri Ferreira IT Support Technician 
Temitayo Ojo Azure Administrator | Cloud Support Engineer | Technical Support Engineer