Anuska Vieira Gomes Falcao
Anuska Vieira Gomes Falcao

Sales Development Representative (SDR) / Customer Success Specialist

Actively looking · Member since 24 Aug 2026
Message
Location
Salvador, Brazil
Desired salary
Unspecified
Work preference
Remote Only / Full Time
Experience level
Senior

About

Professional summary

Sou especialista em vendas e relacionamento com mais de 15 anos de experiência em vendas consultivas, Inside Sales, prospecção, gestão de carteira e Customer Success.

Atuo em todo o ciclo comercial, com experiência como SDR, BDR, closer, executiva de contas e gestora de equipes. Tenho foco em geração e qualificação de leads, desenvolvimento de oportunidades e conversão de negócios.

Utilizo metodologias como SPIN Selling, Receita Previsível, Social Selling e gatilhos mentais para conduzir abordagens comerciais orientadas às necessidades dos clientes.

Tenho experiência com gestão de funil, KPIs, CRM, retenção, redução de churn, Key Accounts e expansão de market share. Minha atuação é orientada por dados e indicadores de desempenho.

Também possuo experiência em recrutamento, seleção e gestão de equipes comerciais e de call center, além de supervisão de pontos de venda e canais de distribuição.

Busco oportunidades remotas nas áreas de Inside Sales, desenvolvimento de negócios, relacionamento com clientes, Customer Success e gestão comercial.

Skills

30 capabilities

Tech stack & tools

Working toolkit

Communications

Marketing and Sales Tools

Experience

Career history

Sales Development Representative (SDR) GO BEE JOBS

Realizo prospecção ativa outbound e qualificação de leads utilizando o RD Station CRM.

Gerencio o funil comercial, agendo reuniões qualificadas para o time de closers e identifico dores dos clientes para aplicar técnicas de contorno de objeções.

Unit Manager (Expansion and Customer Success) UNIJORGE EAD

Gerenciei o pipeline de vendas e campanhas de prospecção de leads voltadas à conversão em matrículas.

Atuei em Customer Success e retenção de alunos por meio da análise de indicadores de evasão. Também conduzi recrutamento, seleção e gestão de equipe de call center focada em Inside Sales.

Marketing Actions Coordinator OK ALIMENTOS

Analisei indicadores de mercado e construí dashboards de vendas para acompanhamento de resultados e produtividade.

Implementei estratégias de sell-in e sell-out, prospectei novos canais de distribuição e acompanhei concorrência, KPIs e planos de ação. Também gerenciei equipes e supervisei pontos de venda.

Account Executive / Key Account Manager LABCHECAP

Gerenciei uma carteira estratégica de médicos e clínicas, com foco em fidelização, relacionamento e aumento de LTV.

Planejei roteiros de alta produtividade e analisei a rentabilidade das contas para apoiar decisões comerciais.

Business and B2B Relationship Analyst SESI – Serviço Social da Indústria

Atuei com venda consultiva de soluções corporativas para indústrias.

Gerenciei carteira de clientes e acompanhei indicadores de satisfação, incluindo NPS.

Sales Executive Grupo DASA

Atuei como executiva de vendas, contribuindo para atividades comerciais e relacionamento com clientes.

A experiência reforçou minha atuação em vendas consultivas e gestão de oportunidades.

Network Consultant Faculdade FTC

Atuei como consultora de rede em atividades comerciais e de relacionamento institucional.

Contribuí para o atendimento e desenvolvimento de oportunidades no setor educacional.

Business Support Analyst SESI – Simões Filho

Atuei no suporte a atividades de negócio e relacionamento com clientes.

Contribuí para processos comerciais e acompanhamento de demandas da unidade.

Commercial Consultant UNIJORGE

Atuei como consultora comercial no setor educacional.

Realizei atividades de atendimento, relacionamento e apoio à conversão de oportunidades.

Educational Consultant Faculdade FTC

Atuei como consultora educacional, apoiando o relacionamento com potenciais alunos e clientes.

Contribuí para processos de orientação, atendimento e vendas de soluções educacionais.

Individual and Business Client Acquisition Manager HSBC Bank

Atuei na aquisição de clientes pessoa física e pessoa jurídica no setor bancário.

Desenvolvi experiência em vendas, relacionamento, prospecção e gestão de carteira de clientes.

Education

Learning history

Faculdade Unyahna

Bachelor's Degree, Business Administration and Business Management

Degree in Business Administration with Business Management, completed in 2006.

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