Soy un profesional de atención al cliente y gestión administrativa con experiencia dando soporte a clientes, proveedores y redes de colaboradores en entornos dinámicos.
He desempeñado funciones que combinan la atención al cliente, la coordinación administrativa y el seguimiento operativo, manteniendo siempre un fuerte enfoque en la calidad del servicio y la resolución de incidencias.
Mi experiencia incluye la gestión de consultas telefónicas, la tramitación de pedidos y facturas, y el uso de herramientas ERP y CRM para mantener los procesos organizados y eficientes.
También he asumido responsabilidades relacionadas con la coordinación de colaboradores, identificando necesidades de cobertura, participando en procesos de selección e incorporación y colaborando en la gestión diaria de la red de técnicos.
Más recientemente, he desarrollado experiencia en desarrollo comercial (Sales Development), realizando prospección de pymes, investigación de empresas e identificación de responsables de decisión, así como concertando reuniones cualificadas mediante acciones de contacto multicanal.
Soy una persona comunicativa, organizada y orientada al cliente, que disfruta trabajando con herramientas digitales y contribuyendo a que los procesos y la operativa del negocio sean más eficientes.
I am a customer service and administrative professional with experience supporting clients, suppliers, and partner networks in dynamic environments.
I have worked in roles that combine customer support, administrative coordination, and operational follow-up, with a strong focus on service quality and problem solving.
My background includes handling phone-based enquiries, processing orders and invoices, and using ERP and CRM tools to keep workflows organized and efficient.
I have also taken on partner coordination responsibilities, including identifying service needs, supporting recruitment and onboarding, and helping manage day-to-day collaboration with technical partners.
More recently, I have developed sales development experience by prospecting SMBs, researching companies, and scheduling qualified meetings through multichannel outreach.
I am a communicative, organized, and customer-oriented person who enjoys working with digital tools and contributing to smooth business operations.
