Soy un profesional organizado, analítico y detallista, con experiencia en soporte operativo, gestión administrativa y atención al cliente multicanal.
Me especializo en el análisis de información comercial para identificar tendencias y facilitar la toma de decisiones. Mi trabajo se rige por la precisión, la adaptabilidad y un firme compromiso con el cumplimiento operativo.
Cuento con experiencia en prevención de fraude, diligencia debida, monitoreo de seguridad operativa y segregación de funciones. Me desempeño con soltura en procesos de responsabilidades orientadas al control.
Asimismo, poseo experiencia en telemarketing, campañas de retención de clientes, ventas, consultoría de telecomunicaciones y atención de requerimientos de clientes a través de canales presenciales y virtuales.
Aporto habilidades de comunicación clara y profesional, resolución de problemas, gestión del tiempo, conocimiento del mercado y técnicas de cierre de ventas. Actualmente curso una carrera técnica universitaria en Publicidad y Marketing.
I support back-office monitoring and fraud prevention activities, helping identify and mitigate operational risks.
My responsibilities include compliance support, due diligence processes, operational security monitoring, and segregation-of-duties controls.
I supported business growth through telemarketing activities and customer engagement initiatives.
I managed customer retention campaigns and analyzed customer portfolios to identify opportunities and improve commercial follow-up.
I provided telecommunications consulting and assisted customers with product and service needs as an authorized Inter and SimpleTV agent.
I managed in-person sales activities and resolved customer requirements with clear, professional attention.
I delivered customer service through both in-person and virtual channels, ensuring effective handling of customer requests.
My work included specialized technical support, billing analysis and reconciliation, and multichannel service management.
TSU, Advertising and Marketing
Currently pursuing a Technical University Degree in Advertising and Marketing.
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